Bildungsprogramm
Logistik-Akademie | Zentrum für lebenslanges Lernen
Seminar: Verkaufstechniken
Für wen ist es gedacht?
- Inhaber von kleinen und mittleren Unternehmen.
- Führungskräfte in den Bereichen Marketing, Vertrieb oder Kommunikation
- Freiberufler
- Start-ups und Jungunternehmer
Wie lange und wie die Fortbildung abläuft
Das Seminar hat eine Gesamtdauer von 10 Stunden (2 Tage x 5 Stunden) und kann persönlich oder per Fernstudium durchgeführt werden.
Seminarplan
Tag 1 (5 Stunden)
1. Einführung in die Verkaufspsychologie (45')
- Was den Kunden motiviert
- Die Bedeutung des ersten Eindrucks
- Kundenansprache
- Bedürfnisse und Wünsche
- Präsentation des Produkts
- Körpersprache und energische Körperhaltung
- Umgang mit Einwänden
- Testabschluss - Direkter Abschluss - Alternativer Abschluss
- Was zu vermeiden ist
- Rollenspiele in Paaren
- Kunden-Szenarien
- Rückmeldung
- After-Sales
- CRM-Werkzeuge
- Strategien für den Umgang mit Einwänden
- Coolness und Professionalität
- Verhandlung & Wert
- Große Geschäfte - Verkaufszyklus
- CRM, E-Mail-Vorlagen, Skripte
- Überwachung der KPIs
- Erstellung eines Verkaufsskripts
- Präsentation und Bewertung
Welche Unterlagen sind erforderlich?
- Anmeldung zur Teilnahme
- Fotokopie des Personalausweises oder Reisepasses (für Nicht-EU-Bürger und Aufenthalts- oder Arbeitserlaubnis)
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